当然现在关于电商平台对于消费者权益的深度思考和积极响应。在拼多多和抖音之后,淘宝也加入了“仅退款”的售后机制行列,为消费者提供更好的购物体验。这一机制旨在打击不良商家,保护消费者权益,提升平台整体信誉。
新规明确指出,淘宝将运用自身的大数据能力,对卖家进行多维度评估。如果卖家存在长期服务不到位、质量不可靠等问题,且买家投诉大量存在,那么平台将对卖家出售的商品进行综合评估,一旦认定商品存在描述不当、混淆误导、伪劣等问题,将直接对买家发起快速退货退款或退款支持。
这意味着,如果卖家有过多差评或违规记录,一旦被投诉,可能面临退货退款或仅退款的严格判定。
当然这一做法也是能够提高现在消费者的购物体验和满意度,同时也是让广大用户能够享受公平、安全的线上交易渠道。