全额退款流程
1、玩家可以和与腾讯客服进行沟通,玩家在之前没有退款记录的情况下,是可以全额退款的。
2、游戏中成年人是没有退款的,未成年人可以直接通过联系客服来提交退款材料的。
3、首先玩家可以开启王者荣耀并进入大厅,然后点击设置图标,在设置页面点击联系客服。
4、接着就会弹出对话框,玩家可以直接点击确定进行授权,然后询问腾讯客服“儿童充值如何退款”。
5、这样玩家就可以看见未成年人充值的客服热线,热线客服在线时间:上午9: 00到晚上10: 00,联系客服提交退款材料。
苹果手机
苹果手机退款需要在苹果商店里面进行退款,有专门的退款通道,同样的要填写退款原因,没有合适原因以及证明是很难退款成功的,另外也是越早去退款成功的机会越大,网上很多苹果商城退款的流程,这个直接按照流程操作就可以了。
微信平台
微信搜索腾讯客服,点进去之后搜未成年退款,进入小程序之后就可以开始申请退款了,未成年玩家退款是需要父母身份证信息的,然后提交退款申请之后需要审核,界面上有介绍会在10个工作日内审核完毕,后续也可以在这个界面查询退款详情。
qq平台
Q区也可以直接搜索腾讯未成年人家长服务平台小程序,有人全额退款,也有70%的,这是根据时间退款的额度,退款会退到当初你付款的那个来源处,比如说你用微信那就退到微信你用。qq就退到qq你用支付宝就退到支付宝。
玩家可以先打腾讯未成年人健康辅导热线95092666,注意要转入人工客服这样会更快解决问题,未成年退款一定是要有证明的,这样有证据退款才容易成功。
退多少
退全款吗?
这个一般不可能,退款成功的也有提到收“手续费”,至于到底是不是手续费就不确定了,金额越多的退回来全部的可能性越小。
另外退款以后虽然皮肤、英雄之类的数据还是在,但官方应该会直接封号处理,这样买来的也没方法使用了,毕竟已退款也证实是未成年。
注意事项
1、由于是申请退款,所以只能是监护人发起申请退款,所以需要您验证身份。
2、您需要了解孩子的消费情况,提供身份证、亲子关系证明以及未成年消费证据。
3、资料齐全之后,客户会对您提交的资料进行审核,结果会由腾讯客服公众号回复给您。
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